Blog

Az ügyfélszolgálatokat gyakran az ügyintézés komplikáltságával és a várakozási idő hosszúságával kötjük össze. Kevésbé értékeljük azokat a call centeres kollégákat, akiket 24 órában bármilyen kérdéssel hívhatunk. Segítőkészségük és kedves hangjuk azonban több figyelmet és elismerést érdemelne. Ezért hívtunk életre egy kezdeményezést, mely az ügyfélszolgálatos munkatársakat, a mindennapi hősöket ünnepli – azokat, akiket bármikor hívhatunk, legyenRead more

Az őszi konferenciaszezonra ajánljuk partnereink eseményeit: 2018. szeptember 19. – GDPR – kifelé a káoszból, Piac és Profit 2018. szeptember 19. – GDPR 2.0 – Hogyan csináljunk pénzt az adatokból, Portfolio 2018. szeptember 20-21. – Content Plage, Siófok 2018. szeptember 25-26. – Internet Hungary 2018 – Csupa arany, fény, ragyogás, Siófok 2018. október 3. – Ügyfélélmény – 2018 – Szeresd azRead more

A korábbi Contact Center ágazati kutatásunkhoz hasonlóan a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség Contact Center tagozata idén is szeretné felmérni a Contact Center iparág főbb mérőszámait és méretét. A kutatás nagyon fontos, hogy elsőkézből legyenek a szakmáról hiteles információink és a szektor érdekeit minél hatékonyabban tudjuk képviselni, ehhez kérjük segítségüket. A kérdőív a következő linken található: https://goo.gl/forms/6QmR4pMA9mc9XIl03 Kérjük, hogyRead more

2018. július 26-ai hatállyal a magyar parlament módosította a korábbi adatvédelmi törvényt – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt (“Infotv.”) – annak érdekében, hogy biztosítsa a GDPR-nak való megfelelést. A módosított Infotv. felépítése a következő: olyan  rendelkezések,  amelyek  a  GDPR  mellett  alkalmazandók,  beleértve  az  eljárási szabályokat, illetve olyan eseteket, amelyeknélRead more

A jelenlévők gyors adatvédelmi helyzetképet kaptak, majd elfogadták az éves beszámolót. Ezt követően ismét elnökké választották Huszics Györgyöt (Crane) az elnökségbe delegálták alelnökként Hivatal Pétert (Cellini), Viniczai Andrást (Café) és új tisztségviselőként Gál Katalint (Hungexpo). A tisztújítást követően Huszics György megköszönte a tagok bizalmát és biztosította a tagságot, hogy a DIMSZ három alappillére a jövőben is változatlan marad: képzés, tájékoztatás (trendek vizsgálataRead more

A könyv a reklám gyorsan változó jelenéről és izgalmas jövőjéről szól, a nagy sikerű kötet átdolgozott kiadása. Sas István színes egyénisége, gazdag tudása és tapasztalata, rajongása a szöveget is áthatja. Tankönyv, kézikönyv és érdekes olvasmány közel 1000 színes illusztrációval – nem csupán a szakemberek, diákok, hanem minden érdeklődő számára, akiket kicsit is érdekel, hogy miRead more

A Magyar Közlöny 2018. évi 101. szám számából 2018. évi XIII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény jogharmonizációs célú módosításáról* 1. § Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 38. §-a a következő (2a) bekezdéssel egészül ki: „(2a) Az (EU)Read more

Magyar szabályozás: továbbra sincsenek fejlemények a nemzeti jogszabályok GDPR-kompatibilissá tételéről. Annak ellenére, hogy a kétéves felkészülési idő nem csak az adatkezelőkre, hanem a tagállamokra is vonatkozott, egyelőre nem került sor sem a NAIH GDPR hatóságként történő kijelölésére, sem az Infotv. módosítására, sem pedig az ágazati jogszabályok módosítására/deregulációjára. Ugyan ez nem példa nélküli, mert több másRead more