Blog

Induló vállalkozóként nem elég abban bíznod, hogy a terméked vagy szolgáltatásod annyira jó, hogy el fogja adni önmagát, neked is aktívan részt kell venned a folyamatokban, hogy igazán sikeressé válhasson a vállalkozás. A 21. században elfogadott tény, ha egy vállalat nincs fent az Interneten, akkor az gyakorlatilag nem is létezik. Induló vállalkozások esetében azonban azRead more

A kommunikációs iparág jeles képviselőinek részvételével november 9-én tartják a Várkert Bazárban a 17. Effie Díjátadó Gálaestet – a Budapest Bár zenei közreműködésével. Az ünnepi eseményen derül majd ki, közülük kik kapják a 2018. évi Bronz-, Ezüst-, Arany- és Platina Effie-t. A szervezők idén a fiatal (25 év alatti) pályakezdő marketingkommunikációs szakembereknek is lehetőséget biztosítanakRead more

Hetedik alkalommal rendezte meg a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) a legszebb hangú ügyfélszolgálatosokat elismerő Contact Center Hangszépségversenyt. A DIMSZ partnere a Kreatív és XIV. Országos Ügyfélszolgálati Konferencia volt, az esemény támogatói az E.ON és Multicom voltak. A versenyre telefonos ügyfélszolgálatokon dolgozók jelentkezését várták a szervezők. Nekik a Bátor Tábor küldetését kellet felolvasni ésRead more

A VII. Contact Center Hangszépségversenyt idén is Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) Contact Center tagozata szervezi az E.ON és a MULTICOM támogatásával és a Kreatívval együttműködésben. A zsűri értékelése alapján döntőbe jutott 10 női és 12 (10. helyi holtverseny miatt) legszebb hangú férfi ügyfélszolgálatosra mostantól október 15-e, hétfő, 12 óráig lehet szavazni a Kreatívon. A végeredményről minden versenyzőt októberRead more

A Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) Contact Center tagozata az E.ON és a MULTICOM támogatásával hetedik alkalommal is megrendezi immár hagyományos Call Center Hangszépségversenyét. A megmérettetésre október 9. kedd 12 óráig várják minden telefonos ügyfélszolgálaton dolgozó kolléga jelentkezését, aki úgy érzi, jó eséllyel indul az idei legszebb hangú női vagy férfi ügyfélszolgálatos címéért akárRead more

Az ügyfélszolgálatokat gyakran az ügyintézés komplikáltságával és a várakozási idő hosszúságával kötjük össze. Kevésbé értékeljük azokat a call centeres kollégákat, akiket 24 órában bármilyen kérdéssel hívhatunk. Segítőkészségük és kedves hangjuk azonban több figyelmet és elismerést érdemelne. Ezért hívtunk életre egy kezdeményezést, mely az ügyfélszolgálatos munkatársakat, a mindennapi hősöket ünnepli – azokat, akiket bármikor hívhatunk, legyenRead more

Az őszi konferenciaszezonra ajánljuk partnereink eseményeit: 2018. szeptember 19. – GDPR – kifelé a káoszból, Piac és Profit 2018. szeptember 19. – GDPR 2.0 – Hogyan csináljunk pénzt az adatokból, Portfolio 2018. szeptember 20-21. – Content Plage, Siófok 2018. szeptember 25-26. – Internet Hungary 2018 – Csupa arany, fény, ragyogás, Siófok 2018. október 3. – Ügyfélélmény – 2018 – Szeresd azRead more

A korábbi Contact Center ágazati kutatásunkhoz hasonlóan a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség Contact Center tagozata idén is szeretné felmérni a Contact Center iparág főbb mérőszámait és méretét. A kutatás nagyon fontos, hogy elsőkézből legyenek a szakmáról hiteles információink és a szektor érdekeit minél hatékonyabban tudjuk képviselni, ehhez kérjük segítségüket. A kérdőív a következő linken található: https://goo.gl/forms/6QmR4pMA9mc9XIl03 Kérjük, hogyRead more

2018. július 26-ai hatállyal a magyar parlament módosította a korábbi adatvédelmi törvényt – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt (“Infotv.”) – annak érdekében, hogy biztosítsa a GDPR-nak való megfelelést. A módosított Infotv. felépítése a következő: olyan  rendelkezések,  amelyek  a  GDPR  mellett  alkalmazandók,  beleértve  az  eljárási szabályokat, illetve olyan eseteket, amelyeknélRead more

A jelenlévők gyors adatvédelmi helyzetképet kaptak, majd elfogadták az éves beszámolót. Ezt követően ismét elnökké választották Huszics Györgyöt (Crane) az elnökségbe delegálták alelnökként Hivatal Pétert (Cellini), Viniczai Andrást (Café) és új tisztségviselőként Gál Katalint (Hungexpo). A tisztújítást követően Huszics György megköszönte a tagok bizalmát és biztosította a tagságot, hogy a DIMSZ három alappillére a jövőben is változatlan marad: képzés, tájékoztatás (trendek vizsgálataRead more